録音
自治体担当者様の課題
担当者不在時の伝達内容やクレーム内容をうまく担当や上司に伝えられないことがある。電話機で録音することもできるが録音忘れやデータ共有が不便。もっと簡単に聞き返せて、共有できる録音システムがあれば便利なのに。
迷惑電話対策-着信拒否
自治体担当者様の課題
投資などしつこい営業電話（迷惑電話）がダイヤルイン番号にまで架かってくるため、困っている。職員の業務効率低下や個人情報の流出などを招くため、何か良い方法はないか。
迷惑電話自動拒否機能を設定し着信を拒否（アナウンス応答、話中応答、呼出中応答から拒否方法を選択）。
例：代表では受付けるがそのダイヤルイン番号では迷惑電話を拒否する。迷惑電話拒否設定を行うことで業務に集中できる。
迷惑電話対策-特定電話番号への転送
自治体担当者様の課題
クレーマー電話が繰り返し掛かってくる。通常業務の手を取られてしまう事から業務効率が低下。
また対応者のモチベーションが下がり困っている。
トビラフォンBiz導入の効果
・拒否はできないため管理画面の転送設定機能を使い、迷惑電話の窓口を集約。
例：迷惑電話番号は全て0003に着信転送。
・転送先指定をしたところ以外には迷惑電話が架かってこないため、業務に集中できる。
自治体様にトビラフォンBiz導入による効果として期待いただける事
・不要な迷惑、営業電話・FAXをブロックしたい
・「言った、言わない」などのトラブルを抑止したい
・しつこいクレーム電話対策をしたい（通話録音、特定のお客様からの電話受付窓口の集約）
・通話録音によるコンプライアンス体制を強化したい
・電話応対の振り返り、分析をしたい
・部署ごとの時間外、休日の留守応答や自動アナウンスの設定を簡単にしたい
・電話やFAXの発着信履歴を一元管理したい
スマホ用
個人のスマホがビジネスフォンに
法人固定電話用
既存機器の買い替え不要
トビラフォンBizの8つの特徴
30,000件以上の迷惑電話番号リスト保有し常に最新情報を更新
トビラフォンBizが発着信した迷惑電話番号と迷惑電話番号リストを照合し、迷惑電話をブロック！ 大切な時間を守ります。
通話履歴や録音データをクラウドで一元管理
着信・発信日時、相手先の番号、自局の番号の確認や電話番号の登録などをご確認いただけます。
また複数拠点の一元管理が可能。各拠点でご使用のPBXの種類を選びません。
録音システムで業務効率・顧客満足度UP
外出先から通話内容を確認できるので、依頼や発注のミスを減らせます。応対事例の共有ができるのでオペレーターのスキルアップにもつながります。
アウトバウンド業務に欠かせない発信規制機能
テレアポ拒否や苦情の相手に発信規制ができます。アポインターの精神的負担の削減、企業のリスク回避につながります。
コンプライアンスの強化
通話内容がクラウドサーバに録音されますのでコンプライアンスの遵守に役立ちます。訴訟リスクの軽減など、重要な情報・用件の保存などに有効です。
障害時も安心
製品の障害時にも、バイパス機能により問題なく通話が可能です。
万全のセキュリティ！
通信はすべて暗号化され、ネットワーク上における盗聴やなりすましといった犯罪行為を防止することができ、安心してお使いいただけます。
休日や時間外の留守応答設定
企業の休日カレンダーに応じて留守応答を設定可能。独自音声の追加も可能になります。ボタン操作忘れによるアナウンス間違えを解消します。
まずはお気軽にご相談ください。
兵庫県の神戸市、淡路市、加古川市、姫路市から地域の企業にお役立ち！
