トビラフォン迷惑電話フィルタ&通話録音機能

スマホ用
トビラフォンクラウド
個人のスマホがビジネスフォンに

法人固定電話用
トビラフォンBiz
既存機器の買い替え不要

トビラフォン Cloudとは?

トビラフォン Cloudは、クラウドPBXを利用した設備投資不要のクラウド型ビジネスフォンサービスです。
ネット環境で通話ができ、スマートフォンでありながらビジネスフォンの機能(内線・保留・転送など)を使用できます。
トビラフォン Cloudアプリを入れるだけで、1台のスマートフォンを私用と社用に簡単に使い分けられます。

従来の固定電話

トビラフォンクラウド従来の固定電話
・電話設備、配線が必要…
・初期費用がかかる…
・設定が大変…
・一括管理ができない…

クラウドPBX

トビラフォンクラウドPBX
メリット
・電話設備、配線不要
・初期費用が安い
・設定が簡単
一括管理ができる
プラス内線 0

トビラフォン Cloudは設備投資0円!

すべて
0

・設備投資 0円
・法人携帯の購入 0円
・リース料金 0円
・電話転送料金 0円
・社員・拠点間通話 0円

あらゆる用途で活用可能なクラウド型ビジネスフォン

営業主体の会社

トビラフォン営業主体の会社
・固定電話に縛られない自由に動ける営業チームを作りたい
・会社宛ての電話を外出先で受けたい

社用携帯を見直したい会社

トビラフォン社用携帯の見直し
・社員増加時の社用携帯追加コストを減らしたい
・社用携帯をビジネスフォンに切替えたい

 

起業
(少数の会社、SOHO、フリーランス)

トビラフォン起業、フリーランス
・個人携帯と仕事の電話を同じスマホで使い分けたい
・初期費用をかけずに、BYODしたい

急成長のベンチャー、
スタートアップ、新規事業

トビラフォン新規事業ベンチャー
・オフィス移転時にすぐに電話環境を整えたい
・はじめての営業所、支社、支店を実験的に開設したい

 

バーチャルコールセンターや
予約受付電話の開設


・EC事業やWebサービスのサポートセンター立ち上げ
・店舗の予約受付電話として
・通話録音機能により、顧客分析もできる

拠点が多く、
コスト負担が大きい会社


・すべての支社を内線化しコスト削減したい
・海外拠点も同様に内線化し、コスト削減したい
・災害対策時の対応 BCP対策もしておきたい

 

レンタルオフィスや
コワーキングの付加価値

トビラフォンレンタルオフィス
・入居者に対して提供する付加価値として、
受電した電話を入居者のスマホに転送したい

リモートワーク/在宅勤務
などの推進

トビラフォンリモートワーク
・会社と自宅でも、スムーズに内線で連絡をとりたい
・オフィス/会社規模の縮小などに対応

 

少数精鋭系 士業の
日常使いの必須ツール

トビラフォン士業
・お客様との頻繁なやりとりを場所を選ばず対応したい
・社内スタッフとの綿密な情報連携も内線で行いたい

農業や工場の現場同士の
内線通話として活用

トビラフォン農業や工場
・PHS(2020年終了)に替わる、低コストな内線ツールを導入したい

クラウドでまとめて管理!

クラウドだから、すべての情報をWeb管理画面に集約。
あらゆる情報を見える化し、必要なデータにもすぐにアクセスできる!

トビラフォン電話利用状況

利用状況を見える化
外線の発着信件数の変化や
通話中の電話の状況を
グラフや表で視覚的に確認できます。

 

着信対応も自由に設定
IVR、コールキューイング、アナウンス再生
といった機能を組み合わせフローチャートを
作成することで、自由に通話を制御可能です。

トビラフォン着信対応

 

トビラフォン連絡先管理

連絡先を一元管理
スタッフごとの連絡先も
個別で管理する必要なし。
必要な連絡先はすべて一元管理
できるから、探す手間も省けます。

 

発着信も一元管理
直近での発着信から過去の発着信まで
相手先番号や日付などを指定し検索すれば
必要なデータを容易に抽出できます。

トビラフォン発着信

トビラフォン録音ファイル

すべてのファイルを検索できるため、
必要なデータにすぐにアクセスできます。
データはダウンロードして共有・保存することも可能です。

 

ひとつのスマホにしようと社用を使い分け

便利な電話帳機能

・アカウント毎に電話帳の登録、編集、
削除が可能
・共有電話帳の閲覧が可能
・内線用の電話帳も使用可能

内線・転送・外線通話ができる

・内線通話24時間無料
・内線を使用した転送24時間無料
・社内外問わずどこにいても利用可能
・トビラフォン Cloud利用企業間であれば
外線通話24時間無料

通話履歴でスムーズに対応

・相手先情報を最大100件表示
・発着信番号、転送情報の確認
・危険な電話番号情報の確認

録音の再生

・通話録音の再生が可能
・不在時の留守番電話録音の再生も可能

着信時の多彩な機能

・電話帳に登録されている名称の表示
・電話帳に登録されていない電話番号も、弊社データベースにマッチした事業者名称を自動表示
・迷惑電話フィルタ機能による危険な電話番号情報の表示
・外線着信時、着信している回線の名称を表示(登録した回線名が表示されます)

他にも多彩な機能を搭載!

ダッシュボード 外線の発着信の件数の変化や通話中の電話の状況をグラフや表で視覚的に確認することが可能です。
コールキューイング 応答可能なオペレーターがいない場合に入電を保留状態にし、オペレーターが空きしだい通話を繋ぐことが可能です。
IVR
(自動音声応答システム)
「○○に関するお問い合わせは△番を押してください」といったアナウンスを流し、入力された番号によって通話をオペレーターに振り分けることが可能です。
コールフロー IVR、コールキューイング、アナウンス再生といった機能を組み合わせてフローチャートを作成することで、自由に通話を制御することが可能です。
発信番号選択 ご契約の050番号から、発信時に使用する番号を選択する機能です。
デフォルトの発信番号を設定することも可能です。
着信音の変更 端末に設定された着信音とは別の着信音を設定可能です。
通話中スピーカー切替 通話中にスピーカーに切り替える機能です。
不在着信のお知らせ アプリ利用時に不在着信をプッシュ通知でお知らせします。また、バッジ表示もあります。
電話帳 個人電話帳、共有電話帳の登録・編集・削除が可能です。
共有電話帳、内線電話帳の閲覧ができます。
電話帳からの発信や検索も可能です。
お知らせ確認 トビラフォン Cloudに関するお知らせを確認可能です。
暗号化機能 通信はすべて暗号化されており、ネットワーク上における盗聴やなりすましといった犯罪行為を防止することが可能です。

 

トビラフォンBizの8つの特徴

トビラフォン迷惑電話
30,000件以上の迷惑電話番号リスト保有し常に最新情報を更新
トビラフォンBizが発着信した迷惑電話番号と迷惑電話番号リストを照合し、迷惑電話をブロック! 大切な時間を守ります。

トビラフォン通話履歴
通話履歴や録音データをクラウドで一元管理
着信・発信日時、相手先の番号、自局の番号の確認や電話番号の登録などをご確認いただけます。
また複数拠点の一元管理が可能。各拠点でご使用のPBXの種類を選びません。

トビラフォン録音システム
録音システムで業務効率・顧客満足度UP
外出先から通話内容を確認できるので、依頼や発注のミスを減らせます。応対事例の共有ができるのでオペレーターのスキルアップにもつながります。

トビラフォンアウトバウンド
アウトバウンド業務に欠かせない発信規制機能
テレアポ拒否や苦情の相手に発信規制ができます。アポインターの精神的負担の削減、企業のリスク回避につながります。

トビラフォンコンプライアンス
コンプライアンスの強化
通話内容がクラウドサーバに録音されますのでコンプライアンスの遵守に役立ちます。訴訟リスクの軽減など、重要な情報・用件の保存などに有効です。

トビラフォン障害時
障害時も安心
製品の障害時にも、バイパス機能により問題なく通話が可能です。

トビラフォンセキュリティ
万全のセキュリティ!
通信はすべて暗号化され、ネットワーク上における盗聴やなりすましといった犯罪行為を防止することができ、安心してお使いいただけます。

トビラフォン留守応答
休日や時間外の留守応答設定
企業の休日カレンダーに応じて留守応答を設定可能。独自音声の追加も可能になります。ボタン操作忘れによるアナウンス間違えを解消します。

 

トビラフォンBizの3つの機能

1.迷惑電話フィルタ

導入の瞬間から迷惑電話番号リストが迷惑電話を強力ブロック!

自社で着信拒否リストを作成するだけでは、増え続ける迷惑電話には対応できません。トビラフォンは、トビラフォン契約者が拒否登録をした電話番号のデータを管理サーバに集め、独自の迷惑電話防止技術で迷惑電話番号リストを生成しています(特許取得済)。
随時更新される迷惑電話番号リストは「トビラフォン Biz専用装置」に送信され、着信した迷惑電話番号と照合。迷惑電話の場合は自動で着信拒否を行います。もちろん、個別での着信拒否・着信許可登録も可能です。

すでに、登録されている迷惑電話番号は約30,000件以上!これらによって、まだかかってきていない未知の迷惑電話番号まで拒否することが可能となります。

トビラフォン専用装置

2.通話録音システム

聞き逃しゼロで電話トラブルを未然に防ぐ

発信側、着信側双方の通話内容をクラウドサーバに録音します。
音声ファイルはMP3形式で保存されますので、Windows、Macの汎用プレーヤーで簡単に再生することができます。トラブル対策や重要な情報・用件の保存などに有効です。

トビラフォンBiz通話録音システム

通話録音によるメリット

トビラフォンBiz業務効率
業務効率の改善
通話内容をクラウドサーバに録音。外出先から通話内容を聞くことができるので、依頼や発注の確認ができ、ミスを減らせます。

トビラフォンBiz顧客満足度
顧客満足度の向上
お客様に褒められたなどの効果的な応対や、お叱りを受けた応対などを共有することで、オペレーターがスキルアップし、顧客満足度の向上につながります。

トビラフォンBizコンプライアンス
コンプライアンスの強化
コンプライアンスの遵守が非常に重要です。重要な情報・用件の保存することで「言った・言わない」の争いを防ぎ、訴訟リスクを軽減します。

通話録音の特徴

トビラフォンBiz検索
録音ファイルの検索が可能
ブラウザ上の管理画面より、名称や電話番号、時間帯で検索して音声ファイルの再生が可能です。データは着発信の日時、発信、着信ごとに別のファイルに保存されます。

トビラフォンBizブラウザ再生
ブラウザ上で再生可能
ブラウザ上で再生可能なため、新たな再生ソフトの導入が不要です。ユーザーはPCのブラウザでマイページ上から名称や電話番号、時間帯で検索して録音データの再生ができます。

トビラフォンBizダイヤルイン
ダイヤルイン対応
発信者番号ごとに録音ON/OFFの切り替え設定が可能です。

2.通話録音システム

データの一元管理で、発着信履歴・録音ファイルがすぐに見つかる

発着信履歴はトビラシステムズのサーバに保存されます。通話履歴や録音データが一元管理されますので、通話日時や、相手先名称(電話番号)、通話時間を指定して検索することができます。
過去の通話内容の録音データも、WEB管理画面から簡単に検索・再生することができます。

トビラフォンBiz管理システム

集中型管理システムの特徴

トビラフォンBizレイアウト
1画面で必要な情報が一覧できる解りやすいレイアウト
着信・発信、日時、相手先の番号、自局の番号など、1画面で必要な情報が一覧できます。

トビラフォンBiz過去履歴
過去の履歴も簡単に閲覧できます
1ページに最新情報より20件(20、50、100件選択可)表示されます。下部リンクより過去の履歴も簡単に閲覧できます。

トビラフォンBiz検索
欲しい情報も簡単に検索できます
種別(着信・発信)、相手先電話番号、着信電話番号など詳細な検索が可能です。

トビラフォンBiz発着信
発着信ポリシーも各社ごとにカスタマイズ可能です
着信の許可・不許可、録音のON・OFFなど、発着信ポリシーも各社ごとにカスタマイズ可能です。

トビラフォンBizスケジュール
スケジュールに応じてアナウンスを流すことができます
休日や業務終了などの予定をマイページに設定することで、自動的に設定した応答を流すことができます。

トビラフォンBiz最大15万件制限
アカウントごとの権限設定が可能、安心して運用できます
アカウントごとの権限設定が可能。「管理者」や「閲覧のみ」などアカウントごとに権限を設定できます。



 


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