会社の電話をクラウド管理！トビラフォンBizはテレワークを強力にサポート

テレワークにおける電話業務の課題1

  電話応対者が少ない
  そのため電話を受けきれず取りこぼしがある
  応対時の聞き漏れ、他のテレワーク中社員への伝達ミスなどのリスク

トビラフォンBizの発着信履歴画面を事務所対応者、在宅者、外出中社員などで共有。
応対メモ・タグや、録音音声など確認しながらスムーズな取次や分散対応が可能です。

テレワークにおける電話業務の課題２

  留守応答アナウンスの設定を現地で行う必要

急なお休みや営業時間の変更、有事災害時事務所へ行けなくなったときも
クラウド管理画面からわずかなステップで留守応答アナウンスの設定が可能です。

30,000件以上の迷惑電話リスト。オフィスへの迷惑電話を強力にブロック。

トビラシステムズの管理するサーバーには、迷惑電話フィルタを使用するユーザーから収集した迷惑電話番号を集積、リスト化します。このリストは随時更新され、最新の情報で迷惑電話から守ります。

主な機能

迷惑電話フィルタ
迷惑電話番号リストは「トビラフォンＢｉｚ専用装置」に送信され、着信した迷惑電話番号と照合。自動で着信拒否を行います。また、独自の迷惑電話番号登録も可能です。

通話録音システム
発信者側、着信者側双方の通話内容をクラウドサーバーに録音します。
外出先からでも簡単に検索・再生することができます。

集中型管理システム
アカウントごとの権限付与や、迷惑電話番号の登録など、全ての設定がweb上で一元管理できます。

しつこい営業電話　営業FAX
自社で着信拒否リストを作成する方法だけでは、増え続ける迷惑電話には対応できません。トビラシステムズの管理するサーバーには、迷惑電話フィルタを使用するユーザーから迷惑電話番号データを収集し分析生成された迷惑電話番号を集積、リスト化します。このリストは随時更新されています。迷惑電話番号リストは「トビラフォンBiz専用装置」に送信され、着信した迷惑電話番号と照合、自動で着信拒否を行います。未知の電話番号からの迷惑電話をブロックできるのはトビラフォンBizだけです。また、独自に迷惑電話番号を10,000件まで登録可能です。

トビラフォンBiz光回線用は以下の接続が必要です。
・回線終端装置と、ひかり電話対応アダプターやPBXへのLAN接続
・インターネットに接続できる回線への接続（社内ネットワークなど）

トビラフォンBizの導入ケース

 

ビジネスフォンのプロも認めた!
トビラフォンBizでしつこい営業電話を撃退!

企業名:株式会社NIK様
業種：通信設備工事·機器販売等

 導入背景 
・社長宛ての電話や、営業部長、WEB担当者へのアポイント電話など、 営業電話がとても多かった。
・エンドユーザーへの通信環境提案時にトビラフォンBizも活用し詳細な提案を行うため。

 導入後の声 
・トビラフォンを導入後は営業電話はほぼ来なくなりました。事務担当も、相手がよくわからない電話がかかって来なくなり、お客様と弊社のスタッフからの電話だけになったので、とてもラクになったと言っていました。
・迷惑電話ブロックはもちろん、通話録音やどこから着信があったかを確認するための履歴確認、どのお客様からどれくらいの頻度でかかってきているのかというマーケティングツールとしてなど、 さまざまな使い方があります。
・実際に操作する際の管理画面も、取扱説明書を見なくても、 感覚的に操作ができ、シンプルで使いやすいのが良いです。

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迷惑電話ブロック、通話録音だけじゃない！トビラフォンBizは様々な機能を1台に集約

トビラフォンBiz は通話録音システムに留まらず、ビジネスに必須な機能をこの1台に集約しました。各機能は装置からでは無く、クラウド上のマイページから簡単に利用出来ます。

 トビラフォンBizの導入ケース 

トビラフォンBizの導入ケース
テレアポ業務のリスク管理システムとして
Bizの膨大な連絡先リスト登録·管理機能を活用。

企業名:非公表
業種:バス広告の企画·施工·広告代理店
※写真はイメージです

 導入背景 
・広告掲載についてのテレアポ業務の為、 架電拒否企業への発信規制が急務であった。
・同様の商材を比較検討している中、最大のニーズは簡単な操作性。
テレアボをしているメンバーの架電件数管理なども同時にできれば良い。
・現在のエクセルで管理している発信規制リストをそのまま利用したい。

 導入後の声 
・自動発信規制機能を使い、社内からは誰からもかけることがないので大きなトラブルを確実に回避できるようになった。
・通話限歴をCSVデータでダウンロードし、テレアボの架電件数管理の分析も容易にできるようになった。
・連絡リストはCSでインポートが可能な為、 既存の発信規制リストをそのまま活用できた。
・発信規制番号の上暖がオプションで0万件まで可能なので良い。(電話帳機能も一般的な製品だと万件上限)

基本録音容量1,250時間。
クラウド録音だからどこでも再生可能。

発信側、着信側双方の通話内容をクラウドサーバーに録音します。
わかりやすい管理画面で、スマホ、タブレットでも簡単に検索・再生することができます。

 

よくあるご質問

ご質問

 トビラフォンBiz の電源が落ちた場合も電話はつながりますか？

回答

はい。つながります。
装置の電源が落ちると、ONU とSIP の装置が直接接続の状態に
バイパスするため電話はつながります。ただし、通話中の電源断
については通話が切断されてしまう場合があります。

ご質問

 録音音声を再生するのに、専用ソフトが必要ですか？

回答

いいえ、特定のPC やソフトは不要です。
インターネットに繋がる環境からPC、スマホ、タブレットのブ
ラウザ上での再生が可能です。

ご質問

 通話録音の容量が一杯になると自分でデータを
消さないと新たな録音が出来ませんか？

回答

いいえ、古いデータから順に自動で上書きされます。
上書きされたく無い録音データは保護する事も可能です。

トビラフォンBizは貴社の重要な通信ログデータを
セキュアなクラウド環境で管理可能な、全く新しい仕組みです。

その他の機能

クラウドシステムのメリット

トビラフォンBiZは様々な業種・規模の企業様でご活用いただいています

導入例

トビラフォンBiz　設備構成・費用

装置費用：30万円

トビラフォンBiz（ビズ）　光回線用の紹介動画

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神戸、淡路、加古川、姫路から地域の企業にお役立ち！